Garbiker: Alto Rendimiento Ambiental
Plan Integral de Gestión de Residuos
¿Por qué y cómo reciclar?
Garbigunes
Contenedor Amarillo
Depósitos Controlados
Empresas Participadas
Solicitud de Visita
LOS USUARIOS PONEN UN NOTABLE ALTO A LOS GARBIGUNES
Según un estudio de satisfacción realizado por Gizaker la satisfacción general
con el garbigune se mantiene en un excelente 8´2 sobre 10 y los usuarios
destacan aspectos como la limpieza de las instalaciones, la ubicación de los
garbigunes y la disponibilidad de medios.
Miércoles, 7 de Mayo de 2008
Garbiker, la empresa gestionada por el Departamento de Medio Ambiente de la
Diputación Foral de Bizkaia tiene como objetivo el tratamiento adecuado de los
residuos urbanos. Tiene una relevancia muy especial en la política
medioambiental de Bizkaia y en la gestión que realiza la Diputación Foral. Por
esa razón, Garbiker se ha sometido a examen para conocer la imagen proyectada en
sus usuarios.
Los datos de satisfacción repiten índices de calidad notables en casi todos los
aspectos pulsados repitiendo la valoración del año anterior. La satisfacción
general con el garbigune se mantiene en un excelente 8´2 sobre 10. Destaca la
limpieza de las instalaciones con una subida hasta 8´6 sobre 10, la amabilidad
del personal con un 8´5.
Los usuarios también destacan la ubicación de los garbigunes con un 8’2, la
disponibilidad de los medios de esas instalaciones y la colocación de
contenedores con un 8´1 sobre 10 puntos.
Además de la ubicación y las instalaciones, la percepción del servicio prestado
mejora. Resalta la mejora de la valoración en cuanto a los horarios de apertura,
que ha pasado de un 6´3 en la primera encuesta realizada hace varios años a un
7´4 en esta última.
En definitiva, a juicio de los encuestados, los puntos fuertes de los garbigunes
pulsados son; la ubicación, el servicio ofrecido, el personal y la
accesibilidad. No se detectan especiales incidencias negativas en el servicio de
los garbigunes y la evolución en cuanto a la calidad del servicio es favorable.
Reciclaje
Los datos de reciclaje parecen ser cada vez más positivos, se observa una
creciente tendencia al alza en los índices de reciclaje doméstico. En la
presente ola un 87´6% de los encuestados afirman que en sus hogares se recicla
todo lo posible, habiéndose dado una progresión de 6 puntos porcentuales.
Estos datos coinciden con el último balance de residuos urbanos realizado por el
Departamento de Medio Ambiente de la Diputación Foral de Bizkaia que concluye
que Bizkaia llega al aprovechamiento material y energético del 70% de la basura
generada. Los datos de generación, recogida selectiva y tratamiento de Residuos
Urbanos de 2007 destacan también el esfuerzo de la ciudadanía para frenar la
generación de residuos y el acercamiento al objetivo del vertido cero.
Los datos de generación, recogida selectiva y tratamiento de residuos urbanos
obtenidos por el Observatorio Permanente de Residuos Urbanos del Territorio
Histórico de Bizkaia que sitúan a nuestro territorio a la cabeza de Europa en la
gestión de los residuos urbanos.
El 70% de la basura generada en Bizkaia es aprovechada material o
energéticamente. Únicamente el 30% restante se deposita en vertederos
controlados. Es decir, tal y como se recoge en las directrices europeas, el
vertido es la última opción en la jerarquía de gestión de los residuos.
Perfil usuarios de Garbigunes
El perfil de usuario de garbigunes, continúa correspondiendo principalmente a
los hombres de edad intermedia.
Por sexo y edad, parecen observarse también tendencias más masculinas en el
reciclaje dentro del hogar y nuevamente de los estratos de edad intermedios.
Tipologia de residuos
Se mantienen las tendencias en cuanto a tipología de residuos depositados en los
garbigunes analizados. Lo principal continúa siendo los escombros (56%) y la
madera (16´79%), seguido inmediatante de la línea marrón, plásticos y vidrio.
Investigación
La investigación que se presenta nace de la necesidad de conocer la imagen
proyectada en sus usuarios.
El presente informe se enmarca en los estudios de satisfacción del usuario, se
pretende dar una visión panorámica de la satisfacción detallada de los usuarios
de Garbiker sobre los garbigunes.
La metodología que se ha empleado para la elaboración en esta investigación es
de tipo mixto, mediante la técnica de recogida de fichas in situ y posterior
entrevista telefónica. Esta técnica de investigación posibilita responder a la
totalidad de los objetivos propuestos obteniendo unos resultados de máxima
validez y fiabilidad con los que, consecuentemente, poder actuar con eficacia.
La población que integra el universo de estudio es la compuesta por el conjunto
de usuarios de fin de semana de los garbigunes investigados (Barakaldo, Zalla,
Amorebieta-Etxano, Igorre, Getxo y Santurtzi) realizándose el trabajo de campo
entre los meses de febrero y marzo.
Garbigunes
Los garbigunes son centros de recogida selectiva de residuos domésticos y
similares para ser reutilizados o reciclados. El servicio de los garbigunes,
estratégicamente situados cerca de las diferentes comunidades de usuarios,
registra un espectacular índice de utilización. Son instalaciones cercanas y
accesibles que ofrecen un servicio absolutamente gratuito al usuario.
Entre los objetivos perseguidos destacan los siguientes:
Cabe destacar que hace un año se abrió al público un nuevo Garbigune en Igorre,
el número 23 de la red, al tiempo que se amplió el horario y los días de
atención al público. Por primera vez, desde el pasado mes de septiembre cinco
garbigunes -Barakaldo, Basauri, Durango, Getxo, y Santurtzi- también, abren los
domingos.
